Chi lavora nel settore privato e non possiede SPID, CIE o altre credenziali digitali può trasmettere all’INPS i dati per l’indennità di malattia con il modulo SR212, un modello cartaceo. Lo prevede il messaggio INPS n. 3484 del 29 ottobre 2026, che rende disponibile il modulo in via transitoria e del tutto eccezionale per la “Comunicazione Dati” dello “Sportello malattia a pagamento diretto”.
Che cos’è lo Sportello malattia a pagamento diretto
Il servizio è stato introdotto con il messaggio INPS n. 2207 del 1° luglio 2026 ed è rivolto ai lavoratori dipendenti del settore privato per i quali l’indennità economica di malattia viene erogata direttamente dall’INPS. Il percorso parte quando il medico curante trasmette il certificato telematico attraverso il Sistema di Accoglienza Centrale (SAC). Lo sportello permette poi al lavoratore di partecipare in modo attivo alla liquidazione, inviando i dati utili all’istruttoria e contribuendo a ridurre i tempi di lavorazione delle strutture territoriali dell’Istituto.
Si accede con la propria identità digitale (SPID di almeno livello 2, CIE di livello 3, CNS o eIDAS) oppure facendosi assistere dal Contact Center Multicanale. Dopo l’accesso il lavoratore consulta i dati presenti negli archivi dell’INPS per il periodo di malattia interessato, li modifica o li integra se non sono aggiornati e può allegare i documenti ritenuti utili, per esempio buste paga o contratto di lavoro. Il servizio consente anche di indicare un intervallo di tempo che comprende più eventi di malattia, senza trasmettere una comunicazione per ciascun episodio: un vantaggio pratico per chi, a causa di una patologia cronica o di un’invalidità, ha assenze ripetute nel corso dell’anno.
A chi serve il modulo SR212
Il modulo non sostituisce lo sportello digitale. Secondo il messaggio, possono usarlo soltanto i lavoratori dipendenti del settore privato privi di credenziali digitali, e solo in via transitoria. L’INPS spiega infatti che, a seguito di specifiche richieste, sono in corso analisi amministrative e tecniche per abilitare anche gli istituti di patronato alla trasmissione delle comunicazioni necessarie all’erogazione dell’indennità. In attesa di questi approfondimenti, il cartaceo resta l’alternativa per chi non ha SPID o CIE e non vuole o non può passare dal Contact Center.
Il messaggio non indica una data per l’abilitazione dei patronati. Finché non arriveranno istruzioni operative dell’Istituto, quindi, chi non ha credenziali digitali e vuole inviare i dati deve ricorrere al modello SR212 oppure all’assistenza telefonica. Per capire quale canale convenga nel proprio caso è utile rivolgersi alla sede INPS di riferimento o a un patronato.
Come si invia il modulo e dove
Il modello SR212 si trova sul sito istituzionale dell’INPS, nella sezione “Moduli”. Il lavoratore deve trasmetterlo, insieme all’eventuale documentazione allegata, alla struttura territorialmente competente dell’Istituto. Il messaggio ammette due modalità, riepilogate qui sotto.
- posta elettronica certificata (PEC) indirizzata alla struttura INPS competente;
- raccomandata con avviso di ricevimento (A/R) alla stessa struttura;
- in entrambi i casi l’oggetto deve essere “Trasmissione modello COD. SR 212”.
Chi ha già un periodo di malattia in corso farebbe bene a conservare la ricevuta di invio, sia la ricevuta PEC sia l’avviso di ricevimento della raccomandata, perché dimostra la data in cui i dati sono arrivati all’INPS.
Le altre strade: sportello digitale e Contact Center
Chi preferisce evitare la carta può usare lo sportello online con la propria identità digitale oppure chiamare il Contact Center Multicanale: il numero verde 803 164 è gratuito da rete fissa, mentre da cellulare si compone lo 06 164164, a pagamento secondo la tariffa del proprio gestore. Nella nostra guida al Contact Center INPS trovi come funziona il servizio. Per requisiti, importi e tutele dell’indennità vale la pena consultare l’approfondimento sull’indennità di malattia 2026, mentre sulle novità digitali dell’Istituto puoi leggere anche la scheda sull’assistente Arianna INPS.
Cosa fare adesso
Chi è in malattia e non ha credenziali digitali può scaricare il modulo SR212 dal sito INPS e inviarlo alla struttura competente, oppure rivolgersi al Contact Center. Chi lo desidera può anche valutare l’attivazione di SPID o CIE, che permette di usare lo sportello senza passaggi cartacei e di accedere a molti altri servizi dell’Istituto. Per dubbi sulla struttura competente o sulla documentazione da allegare conviene chiedere conferma a un patronato, a un CAF o alla sede INPS, che conoscono la pratica nel dettaglio. Altre notizie utili sono nell’archivio news di InvaliditaWeb.
Hai bisogno di una mano con pratiche o domande? Puoi richiedere aiuto gratuitamente e farti contattare da un professionista della tua zona, oppure consultare l’elenco di CAF, patronati e consulenti presenti su InvaliditaWeb.
Le informazioni hanno carattere divulgativo e sono aggiornate al 04/11/2026: per il proprio caso specifico rivolgersi a INPS, patronato o CAF.
Crediti immagini: “Black mailbox with the image of an envelope” di Donald Trung Quoc Don (CC BY-SA 4.0), via Wikimedia Commons.
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